Обязательно проверяйте товар при получении на почте/доставке курьером даже если Вы его оплатили перед отправкой, иначе мы не можем гарантировать возврат товара!
В соответствии с действующими нормами законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену*.
*Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994г. №172 , к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (возвращению), относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески, расчески и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать относящиеся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
В соответствии с законодательством те группы товаров, которые представлены у нас в магазине – не подлежат возврату и обмену, но мы всегда идем на встречу нашему покупателю и можем вернуть товар по договоренности в случае заводского брака, не соответствия заказа, описания, количества и т.п.
Возврат и обмен товаров не надлежащего качества (брак, не соответствие заказа, описания, количества):
Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект, цвет отличающийся изображенного на сайте) вы можете вернуть в течении 30 дней при условии:
1. Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).
2. Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:
1. Написать на электронную почту mycosmetic.manager@gmail.com, или позвонить по номеру телефона +38(099) 29 30 916, который указан в разделе "Контакты". В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа, номер карточки для возврата денег и причину возврата товара.
2. Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу: г. Днепр, отделение №153 (проспект Слобожанский, 115), индекс 49000, на имя Кузьмина Марина, +38(067) 29 39 279.
После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте).
Если вы хотели произвести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.
Стоимость транспортировки для возврата товара не надлежащего качества производится за счет продавца.
Стоимость транспортировки для возврата товара не надлежащего качества осуществляется за счет продавца.