Обов'язково перевіряйте товар при отриманні поштою/доставкою кур'єром навіть якщо Ви його оплатили перед відправкою, інакше ми не можемо гарантувати повернення товару!
Відповідно до чинних норм законодавства, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну*.
*Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991р. №1023-ХІІ та Додатка №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994р. №172 , до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити, що належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Відповідно до законодавства ті групи товарів, які представлені у нас у магазині – не підлягають поверненню та обміну, але ми завжди йдемо на зустріч нашому покупцю та можемо повернути товар за домовленістю у разі заводського браку, не відповідності замовлення, опису, кількості тощо.
Повернення та обмін товарів неналежної якості (брак, не відповідність замовлення, опису, кількості):
Якщо покупцем були виявлені виробничі недоліки товару (брак, неповний комплект, колір що відрізняється зображеного на сайті) ви можете повернути протягом 30 днів за умови:
1. Наявності документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек).
2. Повернення коштів покупцю здійснюється протягом 3 робочих днів із моменту отримання товару Продавцем.
Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:
1. Написати на електронну пошту mycosmetic.manager@gmail.com, або зателефонувати за телефоном +38(099) 29 30 916, який вказаний у розділі "Контакти". У темі листа вказати “Обмін” або “Повернення”, вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення товару.
2. Надіслати нам товар “Новою поштою” за адресою: м. Дніпро, відділення №153 (проспект Слобожанський, 115), індекс 49000, на ім'я Кузьміна Марина, +38(067) 29 39 279.
Після того як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти буде повернено протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, за допомогою якої ви сплачували за товар (при онлайн-оплаті на сайті).
У разі коли ви хотіли провести обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану, товар відправляємо протягом 3 робочих днів.
Вартість транспортування для повернення товару не належної якості відбувається за рахунок продавця.